Qué información recopilamos

Cuando trabajas con nosotros, necesitamos cierta información para ofrecerte un servicio personalizado. Aquí está lo que recogemos y por qué lo hacemos:

• Datos de identificación básicos: nombre, apellidos, DNI o NIE. Los necesitamos para cumplir con la normativa española y para saber con quién estamos hablando.
• Información de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal. Así podemos enviarte documentación importante y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.
• Datos financieros: ingresos, gastos, deudas actuales y objetivos económicos. Sin esta información no podemos ayudarte a planificar tu futuro financiero.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso de nuestra plataforma. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia y detectar posibles problemas de seguridad.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para prestarte nuestros servicios de planificación financiera y mejorar tu experiencia con nosotros. Nada de trucos ni sorpresas.

Cómo protegemos tus datos

La seguridad de tu información financiera es prioritaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te informaremos en un plazo máximo de 72 horas según exige la normativa española.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@olnosivloroiq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te pediremos que acredites tu identidad para asegurarnos de que realmente eres tú.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos a terceros. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Sin embargo, necesitamos compartir cierta información con proveedores específicos para poder ofrecerte nuestros servicios:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Servicios de procesamiento de pagos que cumplen con el estándar PCI DSS
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestra plataforma
• Autoridades fiscales y reguladoras cuando sea legalmente obligatorio

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestarte el servicio o cumplir con obligaciones legales:

• Datos de planificación financiera activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Documentación contractual: 5 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal)
• Comunicaciones y correspondencia: 3 años desde el último contacto
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio, otras nos ayudan a entender cómo lo usas.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de nuestra plataforma. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin impedir el uso del servicio.

Transferencias internacionales de datos

Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, por lo que tus datos permanecen protegidos por el RGPD en todo momento. No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Algunos proveedores de servicios auxiliares pueden estar ubicados fuera de la UE, pero en esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Por supuesto, antes de llegar a ese punto, nos encantaría intentar resolver cualquier problema contigo directamente.